FAQ

Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania

Nie pamiętam hasła do mojego konta.

Skorzystaj z opcji przypominania hasła, która znajduje się na stronie z logowaniem.

Podaj adres e-mail (koniecznie ten, który podawałeś/aś przy rejestracji) i kliknij link „wyślij hasło" - nowe hasło zostanie wysłane mailem.

Czy cena podana przy produkcie zawiera VAT?

Tak, wszystkie podane ceny są cenami brutto i zawierają VAT.

Czy cena podana przy produkcie obejmuje koszty dostawy?

Nie, koszty dostawy są doliczane przed wysłaniem zamówienia - są widoczne w Koszyku Klienta.

Aktualne koszty wysyłki są prezentowane w zakładce Dostawa.

Jaki jest czas oczekiwania na zamówiony towar?

Na czas realizacji zamówienia składają się: czas potrzebny na przygotowanie wysyłki (maksymalnie do 10 dni roboczych, ale zazwyczaj odbywa się to dużo szybciej) oraz czas dostawy (zależny od Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej).

Czy towary są wysyłane za granicę?

Tak. W przypadku gdy produkt ma zostać wysłany za granicę, należy skontaktować się ze sklepem IL-TEX mailowo lub telefonicznie, aby uzgodnić warunki dostawy.

Czy można płacić zwykłą kartą płatniczą?

Nie, przyjmujemy płatności wyłącznie kartami kredytowymi albo kartami przeznaczonymi do płatności internetowych.

Czy dostanę potwierdzenie zapłaty?

Tak, do każdej paczki z towarem jest dołączana faktura VAT.

Co zrobić w przypadku, gdy kurier nie zastanie mnie w domu?

Jeśli kurier nie zastanie adresata przesyłki w domu, będzie kontaktował się z nim bezpośrednio w celu umówienia terminu odbioru.

Nie znalazłeś odpowiedzi na Twoje pytanie? Napisz do nas!