Reklamacje, zwroty

Możliwość zwrotu towaru w ciągu 10 dni

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Klient zamawiający produkty przez internet ma prawo odesłać je bez podania przyczyny w terminie do 10 dni od daty otrzymania przesyłki.

Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty kompletne, nieużywane i niezniszczone. Muszą zostać odesłane w oryginalnym opakowaniu.

Klient zwraca zamówiony towar na własny koszt. Kwota, jaką zapłacił za dany towar, zostanie przelana na wskazane przez niego konto bankowe w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania zwrotu przez sklep.

Reklamacja

Klient ma prawo złożyć reklamację produktu, który ma wady fabryczne, został uszkodzony w transporcie albo jest niezgodny ze złożonym zamówieniem.

Reklamowane produkty należy wysłać na adres sklepu firmy IL-TEX przesyłką pocztową ekonomiczną (sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem!). Do przesyłki należy dołączyć pismo zawierające uzasadnienie reklamacji.

Sklep ma 14 dni roboczych (od dnia otrzymania przesyłki z towarem) na rozpatrzenie reklamacji.

Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, wówczas sklep wyśle do Klienta produkt nowy, wolny od wad. Dodatkowo sklep zwróci Klientowi koszty przesyłki reklamowanego towaru.

Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona negatywnie, wówczas sklep odeśle Klientowi reklamowany produkt na jego koszt.